Для використання сервісу користувач має почати діалог з телеграм ботом. Сервіс може використовувати данний діалог для сповіщень про оплати, про новий функціонал сервісу, оновлення бази знань, акції, знижки, повідомлення від експерта, тощо.
Адміністрація сайту ratex.pro не несе відповідальності за якість та достовірність бази знань. База знань надається і оновлюється експертами:
ми докладаємо дуже багато зусиль для перевірки та актуалізації бази знань, але не можемо гарантувати їх повну відповідність дійсності у будь-який момент.
Послуги надаються онлайн шляхом доступу до обраного телеграм бота користувача і доступні одразу після зарахування оплати від користувача.
Зазвичай зарахування оплати відбуваєтся автоматично одразу після оплати, але в деяких випадках може знадобитись додатковий час. Будь-ласка, зверніться до нас якщо ваш платіж не було зараховано впродовж 10 хвилин.
У випадку несумлінного використання (наприклад неправомірне надання доступу до сервісу іншим користувачам, недоцільне використання, атаки на сервіс будь-якого типу та інше) послуга може бути призупинена та/або заблокована адміністратором сайту без попереднього повідомлення.
Остаточне рішення, що саме є несумлінним використанням, вирішує адміністратор сайту в односторонньому порядку.
Правила повернення грошових коштів (Refund policy)
Ви можете запросити повернення коштів за останній сплачений період протягом 14 днів з моменту оплати, за умови, що послуга не була використана
Послуга вважається використаною у разі хоча б однієЇ відповіді в телеграм боті зі сторони сервісу або звернення до технічної підтримки, яке не пов'язане з поверненням коштів або скасуванням підписки
Повернення за попередні періоди використання не здійснюється
Скасувати підписку можна будь-якої миті - для цього зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом
Обмеження використання ресурсу (Limitations)
З метою запобігання перенавантаженню на сервіс, діють наступні ліміти на користування послугами:
Користувачі які не мають активної послуги "Преміум доступ" можуть використовувати сервіс з щоденним лімітом в три діалоги але не більше трьох днів
Користувачі які мають активну послугу "Преміум доступ" можуть використовувати сервіс без обмежень.